Decirle a tu equipo que pase más tiempo con los clientes puede parecer una locura, pero las empresas inteligentes saben que no es así. Conclusión: Entonces siendo X2c (19.280) > X2t (16.919), se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna. Influencia del marketing digital en la fidelización de clientes y su relación con el tiempo de vida de las Pymes de la zona 5. ¡Aprovéchalo! y muestra nuevos fragmentos para búsquedas citadas para las consultas que contienen texto entre comillas. Los resultados comprobaron a través del coeficiente de correlación de fiabilidad fue de 0,848
Un cliente satisfecho y fidelizado es la mejor . Recuerda que un cliente satisfecho volverá a comprarte y también te recomendará a su familia, amigos y compañeros de trabajo. JavaScript is disabled for your browser. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Manuel Alonso Coto . No es suficiente que tu equipo de servicio al cliente se disculpe; tu objetivo principal debería ser resolver el problema de manera inmediata y que ya no suceda, por lo que debes encontrar la causa raíz. la regla de decisión se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Estas pequeñas atenciones son muy valoradas. Esperanza, 2020? Hace cuatro años trabajo en marketing digital, redactando contenido para SEO, manejando redes sociales y campañas de Google Ads. Seguidamente, se realizó una encuesta a clientes del público objetivo, a fin de recoger su opinión sobre la estrategia aplicada. Ante la identificación de brechas se exponen las recomendaciones de mejora reconocidas
Según Trenzano (2003 ), el marketing digital como desempeño laboral, son herramientas prácticas, conceptuales que todo profesional debe de conocer, por lo tanto sirve para resolver situaciones de análisis y de revisión ocupacional laboral en cualquier institución, el cual abre un sinfin de posibilidades de encontrar trabajo rápidamente. Marketing orientado al cliente inmobiliario: producto residencial en altura comuna de San Miguel, segmento 1.500-3.200 UF. La estrategia de fidelización empieza con la formación de los empleados de la propia empresa para que adopten el siguiente paradigma: la calidad de un producto o servicio conduce a la. clientes como lo sugiere la teoría de la gestión de relaciones con clientes, en inglés Customer
Sabemos que es mucho más fácil vender un producto nuevo a un consumidor que ya ha hecho una compra en tu tienda o se ha suscrito a uno de tus servicios. Al establecer una relación cercana con tus clientes sentirán que te preocupas por ellos. 7) Acepta que la rapidez es secundaria a la calidad. Aquí hablamos de temas como data mining y data management. Este es uno de los consejos más importantes para la retención y fidelización de clientes. Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Trabajos de investigación EP Administración. Marketing Relacional en la fidelización de clientes e identificar oportunidades de mejora en el
La fidelización del cliente se medirá en función del nivel de recomendación y de visitas realizadas por los clientes a las redes . Los clientes disfrutan recibir recomendaciones útiles sobre nueva información y productos que les ayudarán a lograr mejores resultados. Y aunque la conversión sigue siendo un objetivo clave de cualquier estrategia digital, no debes descuidar la lealtad del cliente, especialmente cuando se sabe que retener a un cliente es vital para seguir generando más recursos. Asimismo, se realizó una muestra piloto a 50 clientes de la empresa Aruma vía online y a partir de ello se calculó la confiabilidad del instrumento a través del Coeficiente del Alfa de Cronbach, en donde se obtuvo un resultado de 0.910 por lo que se determina que
Sin duda, hemos de trabajar la fidelización de clientes y su mantenimiento, en especial los que pertenecen al segmento mencionado arriba en el que se concentran las ventas. JavaScript is disabled for your browser. fundamenta que la fidelización del cliente se relaciona con el nivel de recomendación de marca y visitas de los clientes. En particular: gratis, nuevo y al instante son muy usadas en los mensajes de marketing. Guardar mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que haga un comentario. Soy Licenciada en Artes de la Escritura por la Universidad Nacional de las Artes. ¡En una palabra, mimarlos! Para hacerlo, primero debes entender dónde están y dónde quieren estar. Fidelización significa satisfacer al cliente, atender sus necesidades, previamente analizadas y, en definitiva, repetición de ventas. Objetivo General Diseñar una estrategia de fidelización de clientes para Confecciones Gama, empresa La fidelización no trata de mantener a todos los clientes como consumidores durante años. Estrategias de marketing digital para pymes Braian Anderson que se intercambian por un precio; y finalmente esos productos o servicios se ponen a disposición del consumidor a través de los canales de comercialización que cada empresa ha elegido. Actualmente me desempeño como Analista Senior LATAM de Marketing de PEABODY, la empresa de electrodomésticos de Goldmund sa. Me encuentro realizando mi tesis de licenciatura sobre "La satisfacción y su influencia en la fidelización de los clientes de Bambino Due", en donde he aprendido mucho sobre ambas variables. del Cliente de se relaciona de forma directa; tal como se muestran los. Marketing Relacional en la fidelización de sus clientes. . Del mismo modo, se pudo conocer que las variables “Honestidad”, “Lenguaje”, “Seguridad-Privacidad” no presentaron una relación significativa dado el nivel de estandarización que existe en este canal o por las características particulares de la muestra seleccionada para la investigación. Logra que tus clientes identifiquen y comparen el antes y el después de usar tu producto o servicio. Otra de las estrategias para fidelizar clientes es ofrecerles una recompensa por su lealtad. ). 2. El presente informe tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing mix y la fidelización en la Notaria Guzmán Tarapoto 2022. haciendo que participen en “la ruleta” por algún premio; entre otras acciones como reforzamiento
Existen diversas. funcionamiento de sus autos; Capacitaciones a los asesores, así estos abordan con el protocolo
Para ello, en primer lugar, se realizaron entrevistas al personal clave de la organización para conocer mejor cómo el BCP enfoca sus esfuerzos respecto a los componentes emocionales identificados a partir del Modelo Value Star; también se empleó la observación virtual de las dos zonas de su banca por internet: la informativa y la transaccional. Marketing de fidelización: 3 casos de campañas de fidelización y sus principales aprendizajes. Activación: Se trata de ganar la confianza y el interés de la audiencia. La presente tesis de investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los componentes emocionales definidos a partir del Modelo Value Star de marketing emocional y la fidelización del cliente, enfocándose en el caso de estudio de la "Banca por Internet" del Banco de Crédito del Perú (BCP). expectativa como las llamadas telefónicas para un seguimiento; tercero, se aprecia un gap bajo
En ese sentido, el objetivo de esta investigación es determinar la relación que existe entre el marketing relacional y la fidelización de clientes de la empresa Hemavigsa, Villa El Salvador - 2021. Todos los derechos reservados. para retenerlos. Los clientes leales deben sentirse valorados. (044) 209020, Todos los contenidos de dspace.unitru.edu.pe están bajo la Licencia Creative Commons,
[email protected] / 1.2. AMBATO -ECUADOR Febrero 2014 Ellos tenderán a revisar su correo regularmente para ver si hay alguna buena oferta de tu equipo de marketing. Dicha información se analiza empleando herramientas de estadística descriptiva para conocer las características de los clientes, así como la valoración de los clientes respecto de los componentes emocionales del modelo Value Star y la fidelización. Asimismo, se realizó una muestra piloto a 50 clientes de la empresa Aruma vía online y a partir de ello se calculó . En tu próxima estrategia de marketing, desarrolla métodos de. Consejos para retener y fidelizar clientes 1) Posiciónate positivamente en las redes sociales 2) Identifica las necesidades existentes 3) Compara el antes y el después 4) Utiliza las palabras que les encanta escuchar a tus clientes 5) Informa a tus clientes antes de venderles 6) Reduce el esfuerzo adicional IEBS - Innovation & Entrepreneurship Business School, Todo el material docente desarrollado por Innovation & Entrepreneurship Business School se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial?-CompartirIgual? Por lo tanto, concluimos que El Marketing . aumentará la fidelización de los clientes. La presente tesis de investigación tiene como objetivo analizar la relación entre los componentes emocionales definidos a partir del Modelo Value Star de marketing emocional y la fidelización del cliente, enfocándose en el caso de estudio de la “Banca por Internet” del Banco de Crédito del Perú (BCP). digital dentro de la empresa en largo plazo. Construir relaciones cercanas con los clientes, a través de programas de lealtad y servicio al cliente, representa la acción más relevante (89%) para el crecimiento de las organizaciones durante los próximos 3 años, de acuerdo con el estudio . Además de ello, los avances en este campo son ilimitados, y cuanto más tiempo pierdan las empresas respecto de sus homogéneas digitales, menor será su notoriedad y visibilidad, y por consiguiente, menor será su participación en un mercado cada vez más digitalizado. La población estuvo compuesta por 50 000 clientes de acuerdo
El objetivo principal fue evaluar el uso de las estrategias de marketing digital Search Engine Optimization, search pay per Además soy asesora de imagen y maquilladora . A través del marketing digital puedes lograr la confianza de tus usuarios y que te ayuden a tener una buena reputación de tu marca. Para esto, es necesario un conjunto de interacciones satisfactorias, que desarrollarán una relación de confianza con la clientela a largo plazo. Los campos obligatorios están marcados con. Y sin embargo, existe. Según (Sainz, 2015) este modelo se plantea como una analogía del modelo de las 4F del marketing, que aplicadas en su forma digital se traducen como: flujo, funcionalidad, feedback y fidelización. Según Mogollon Palacios (2007) en su Tesis "Plan de Marketing Relacional, para fidelizar a los clientes Mype de Ama - Agencia Tujillo" concluye: "Las Estrategias de fidelización recomendadas en el plan formulado a partir de los resultados de investigación se centran en reforzar el posicionamiento de la institución en sus actuales . correlación de Rho de Spearman es igual a 0,862, como se observa en la tabla 15 y a su vez,
Convertir a prospectos en clientes no es tarea fácil, pero tampoco lo es retener a los ya existentes. It was revealed that a strategic planner is a useful tool to structure and implement proposals that help keep the brand in force especially in low seasons or even more in times that were lived and are still in force as is the pandemic of Covid-19, similarly it can be mentioned that making use of Inbound marketing can improve the performance of the digital age and thus revolutionize content strategies to voluntarily attract the consumer in which has marked a great trend and evolution for industries. Relationship Management (CRM) además de preocuparse por generar una experiencia positiva
Dichas estrategias pueden suponer un esfuerzo extra para tu empresa, pero ya te adelantamos que ofrecen un increíble retorno de la inversión. • Organicé dos programas de fidelización y atracción de nuevos clientes claves. Una experiencia de servicio es más positiva cuando no se siente apresurada o nos hace sentir ignorados. transeccional, correlacional-causal. El marketing digital en las redes sociales Facebook, linkedin y youtube y su influencia en la fidelización de los clientes de la empresa Atanosovski corredores de seguros [Tesis de licenciatura, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. los clientes cuando estos van a recoger sus vehículos o cuando retornan por un servicio post venta. Algunas animan a los clientes a comprar más que a otros. Desarrollado en DSpace - Versión 6.3 por | IGNITE. cumplieron otros específicos que permitieron conocer cómo influyen las distintas acciones que
lÓpez guzmÁn, gonzalo augusto br. Primero, enfócate en cumplir constantemente las expectativas y evitar sorpresas desagradables. El diseño de la investigación es
la mayoría de sus acciones se basa en el criterio de generar relaciones con el cliente y gestionarlas
La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Trabajo de Investigación previo a la obtención del Título de Ingeniera en Marketing y Gestión de Negocios. de develar aquellas actividades que están estrechamente asociadas con la efectividad del
Se dio a conocer que un planner estratégico es una herramienta útil para estructurar e implementar propuestas que ayuden a mantener vigente la marca sobre todo en temporadas bajas o más aun en tiempos que se vivieron y que siguen en vigencia como lo es la pandemia de la Covid-19, de igual manera se puede mencionar que hacer uso del Inbound marketing puede mejorar el rendimiento de la era digital y así revolucionar las estrategias de contenido para atraer voluntariamente al consumidor en la que ha marcado una gran tendencia y evolución para las industrias. 3.0 Unported, La dirección de correo introducida es incorrecta o el campo está vacío. El marketing digital tiene la virtud de que se puede medir su rentabilidad de manera precisa, en contraste con el Marketing tradicional. expectativas por parte de los clientes como el precio, la puntualidad de entrega del vehículo o
Y sin embargo, existe. Esta investigación fue aplicada, correlacional y descriptiva. gracias muy intereasnte me ayudo bastante, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. JavaScript is disabled for your browser. resultado final, y así poder darle mayor financiamiento a la implementación del marketing
Escuela Profesional de Administración, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04, https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller, https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion. Descripción completa. El objetivo general con el cual se formó esta investigación es determinar la relación que existe entre las herramientas del marketing digital y la fidelización de clientes de la clínica María Belén S.R.L en Cajamarca en el año 2018. Content Digital / Marketing y Administración URP/ Primer puesto de carrera 2022-I/ . identificaron las brechas entre el valor ofrecido por la empresa y las expectativas de sus clientes
Los usuarios encuestados y entrevistados manifestaron sus valoraciones antes las acciones
Cuando los clientes escuchan estas palabras y las promesas que implican se sienten respaldados. Existen multitud de herramientas digitales de marketing para llegar a nuestro cliente, las cuales iremos analizando en posteriores artículos. ). La fidelización del cliente consiste en retener clientes ganados, que continúan comprando tus productos o servicios gracias a las experiencias positivas que han tenido con tu empresa. como instrumento el cuestionario. ¿Qué pasa entonces si ese 20 % comienza a fallarnos? . - distrito La Esperanza, 2020. Determinar la relación entre marketing digital
Los clientes fieles a la marca valorizan la calidad y la experiencia proporcionada por la marca de los productos que adquieren . Los campos obligatorios están marcados con *. durante el año 2019. En tu próxima estrategia de marketing, desarrolla métodos de fidelización del cliente. y fidelización de clientes en una empresa de trade marketing y publicidad de Lima, con el fin
La fidelización es de gran importancia en empresas y negocios ya que va dirigido al cliente externo, al mercado y al cliente interno (empleados). Para empresas de servicios las redes más recomendadas para la captación de clientes son LinkedIn y Twitter. Luego, con el modelo de ecuaciones estructurales, se analiza la relación propuesta en el objetivo general de la presente investigación. Abstract El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre marketing digital y fidelización de clientes en la empresa Natural Plant de Santiago de Surco. Muchas compañías asumen que el servicio al cliente “excepcional” solo se puede lograr al ir más allá; es decir, realmente muchas empresas creen que la lealtad se construye sobre gestos que impacten. ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo, caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor. Identidad corporativa y satisfacción del cliente en una cafetería de la ciudad de Trujillo, 2020 Fortalecimiento del programa de Mercadeo. Ofrecer descuentos específicos, ofertas excepcionales, invitarlos a eventos organizados por tu empresa, es otra de las estrategias para fidelizar clientes que te pueden funcionar. Lo bueno es que aún hay pocas personas especializadas en esta área. Existe una relación directa entre la Variable Marketing 3.0 y Fidelización de Clientes, mientras más se aplica el Marketing 3.0 en una empresa, más se fidelizarán a los clientes de la misma. una entrega por ser nuevo o para cuando se le ha realizado algún servicio post venta y una mejora
Muchos estudios han demostrado que el mayor porcentaje de compras se hace a partir de las emociones, Starbucks ha logrado explotar este aspecto y su relación con el cliente. fidelización de clientes en una empresa de trade marketing y publicidad de Lima en el año 2020
Así mismo, se concluye que la correlación entre ambas variables es positiva, por tanto, si aumenta el nivel de marketing digital Es más fácil satisfacer una demanda existente que crear una. Es básico saber cuándo impactar al cliente, puesto que nuestro objetivo no es saturar, sino fidelizar. Fidelizar a los clientes mediante correos y newsletters. Inteligencia de negocio. Tesis Donacion de Cabello. Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional, Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, https://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/10537, En el proceso de ésta tesis se exploró el comportamiento del consumidor final en el ámbito de la industria hotelera, conel objetivo de plantear estrategias para medir la satisfacción y fidelización del cliente y así lograr captarlo. Sin embargo, no podemos descuidar las estrategias de captación de nuevos clientes . TESIS II Marketing de Servicios y Fidelizacion Del Cliente | PDF | Marketing | Cliente El presente trabajo de investigación, se encarga de medir la aplicación del Marketing de Servicios y la Fidelización de Cliente, con la utilización de los servicios que brinda la Tienda Promart Hom. La presente investigación contribuirá a describir las estrategias de Marketing digital aplicadas por empresas de Marketing y Publicidad, mediante el aporte de diversos expertos, quienes compartieron sus conocimientos en . Fidelización, como ya he mencionado, debería ser uno de los objetivos básicos de cualquier empresa que pretenda mantener sus ventas en el largo plazo. Es en éste sentido que la . digital y 10 preguntas para la variable fidelización del cliente con escala de Likert. construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización sostenible, y fomentar la
cliente en minimarket Maná, Cercado de Lima, 2019. Autora: Mónica Patricia Rentería Jaén Tutor: Dr. Víctor H. Córdova. Expone los aspectos clave de la comunicación online y define la publicidad digital. El problema que se
últimos tres años, la empresa viene trabajando por una adecuada gestión de las relaciones con los
luego que en los servicios de post venta de DERCO predomina el enfoque relacional, puesto que
Inversiones Gilberth S.A.C. de tipo no experimental correlacional. El marketing digital representa la evolución del marketing tradicional, y el marketing por el que deberían apostar las empresas si no quieren perder la oportunidad de subirse al tren del futuro. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo no experimental, donde no se manipula deliberadamente la variable independiente y los datos serán recopilados en un solo momento; y el diseño de la investigación es explicativo correlacional. correcto a los clientes; Experiencia agradable en el taller, dándoles algún merchandising o
Apóyate en tu equipo de marketing para evaluar qué es lo que los clientes desean. 6 estrategias para fidelizar clientes con marketing digital, Consejos para retener y fidelizar clientes, Elizabeth Holmes, Sam Bankman-Fried y el enorme riesgo de lo ‘nuevo’. en la comunicación entre los asesores quienes son los principales representantes de DERCO ante
- distrito La Esperanza, 2020. “MARKETING DE SERVICIOS Y SU RELACIÓN CON LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN TIENDAS PROMART HOMECENTER, HUÁNUCO - 2017”, 100% found this document useful, Mark this document as useful, 0% found this document not useful, Mark this document as not useful, Save DIAPOSITIVAS TESIS Marketing de Servicios y Fideli... For Later, E.A.P. Licenciado en Gestión con mención en Gestión Empresarial, Except where otherwise noted, this item's license is described as Atribución 2.5 Perú, Gestión con mención en Gestión Empresarial (Lic. El diseño de la investigación es de tipo no experimental correlacional. Ahora bien, ¿qué relación tiene el marketing digital con la fidelización de clientes? Ofréceles acceso privilegiado a nuevos productos o descuentos excepcionales. TESIS PREGRADO : La compañía OpenAI se encuentra en conversaciones para vender acciones por una cifra multimillonaria, WhatsApp 2023: Las funciones más importantes que llegarán con el año nuevo, Publicidad de navidad: Las mejores ideas para tus anuncios, Google Chrome: El navegador agrega nuevos accesos directos. Tenemos para ti, estos consejos para retener y fidelizar clientes con marketing digital: Se ha demostrado que la presencia en las redes sociales de manera negativa aleja a los clientes en lugar de alentarlos a comprar. Sin dudas, tendrás que ir más allá de sus expectativas, sorprenderlos y cumplir tus promesas. Marketing Digital y Fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana del año 2020. El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: Av. La población estuvo comprendida por 500 clientes, de los. Aumento de 10% mensual. Tus clientes no dudarán en acudir a tus competidores si no sigues la tendencia. Facultad de Ciencias Administrativas. Para el desarrollo de la investigación, se tomó en consideración el Objetivo de
Este método mejora inevitablemente la sensación de satisfacción con tu empresa. Asesor de proyectos de tesis y Jurado de tesis de pregrado. It was revealed that a strategic planner is a useful tool to structure and implement proposals that help keep the brand in force especially in low seasons or even more in times . Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios. Servicios fomenta la aceptacin de los clientes, por ende la Fidelizacin. Si el interés está en captar suscripciones a un blog o portal web, las mejores redes para difundir los contenidos del mismo y poder captar clientes o seguidores, son Twitter y LinkedIn. . Se plantea en base de mejorar el entorno de aplicación del marketing digital para añadir valor al sitio web a través de la interactividad, para . para tener los insights que necesitas para mejorar tu producto o servicio. Influencia del marketing digital y online en la fidelización de los clientes de consumo masivo: categoría chocolatinas . Para hallar la muestra, se tomó en consideración una
Según la Ley de Pareto, el 20 % de tus clientes generan el 80 % de tus ingresos. generado a partir una base de datos del año 2020, para luego ser medido bajo observación,
Por ende, el marketing digital se ha convertido en una herramienta esencial a la hora de promocionar productos y servicios, como también de relacionarse con los consumidores actuales y potenciales. Para lograr dicho objetivo, se
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/, Relaciones con los clientes - Administración, Marketing digital y fidelización en los clientes de la empresa Aruma de Lima Metropolitana del año 2020, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. área de post venta de la empresa del sector automotriz DERCO. Si ves a alguien recomendando tu negocio en las redes sociales, por ejemplo, responde y di “gracias”, esto demuestra que estás prestando atención y que su testimonio significa algo para ti. Separando ambos conceptos y analizándolos por separado, el primer concepto engloba la realidad actual del marketing y el segundo engloba el objetivo que deberían perseguir todas las empresas. mantenimiento de su vehículo; Entrenamiento de clientes, para empoderarlos sobre el
Abstract La presente investigación tiene como propósito demostrar la incidencia del Marketing Digital en la Fidelización de clientes de la empresa Via Konfort de Trujillo en el año 2017. Se estima que los consumidores son fieles a una marca si ésta sabe renovarse. Antes de esto, la firma de abogados debe determinar a través de la segmentación cuáles serán sus usuarios rentables. ¿Cómo lograrlo? Se dice que las ventas suelen ser más efectivas cuando tienes una relación existente con un cliente y cuando ya le has proporcionado valor. "RELACIÓN ENTRE MARKETING DIGITAL Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES DE LA EMPRESA CAXAMARCA GAS S.A. EN LA CIUDAD DE CAJAMARCA, 2018" Tesis para optar el título profesional de: Licenciado en Administración y Marketing Autor: Bach. Como ya hemos hablado en otras ocasiones, una campaña de…. teoría de la gestión de la experiencia del cliente, en inglés Customer Experience Management
El tipo de investigación fue no experimental, de diseño
influencia del marketing digital en la fidelización de los clientes de la empresa
se visualiza el enfoque ya sea Transaccional o Relacional para la fidelización de clientes; se afirma
campos salcedo, manuel robert luiguin asesor: dr. vilca tantapoma, manuel eduardo Al aplicar el Marketing 3.0 se logra incrementar de manera notoria la imagen institucional que posee la organización. Como resultado de este estudio se evidenció la relación de los componentes emocionales con la fidelización del cliente en la “Banca por Internet” en un segmento específico. Algunos indicadores como el Net Promoter Score pueden ayudarte a medirla. quienes me brindan su conocimiento y confianza en el transcurso de mis, facilitarme información y brindarme su apoyo para la realización de este, tiempo, su experiencia y disponibilidad para para el desarrollo del presente, Do not sell or share my personal information. Usar las redes sociales para acercar la empresa a los clientes. servicio entre otros, falta de comunicación entre cliente y asesor, entre otros. Napanga, L. & Quiñones, A. demostrar la validez de la hipótesis, concluyendo que el marketing digital influye de
(2021). TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES ELABORADO POR: Chabeli Andrea Solórzano Chocano DOCENTE ASESOR: DR. Christian Paolo Martel Carranza HUÁNUCO - PERÚ 2017 DEDICATORIA A Dios.
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